Najczęściej zadawane pytania

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienia można składać telefonicznie, mailowo (biuro@eurobusy.com), bądź za pośrednictwem naszej strony internetowej, zakładka ZAMÓWIENIE.

2. Czy informujecie klientów o dokładnej godzinie wizyty kuriera?

Zawsze dzień lub dwa przed wizytą informujemy o orientacyjnym czasie wizyty kuriera (widełki 2-3 godzinne), następnie w dniu wizyty dzwonimy około godziny wcześniej do klienta.

3. Czy odbieracie Państwo przesyłki i osoby ze wskazanego miejsca i dowozicie pod dom?

Tak, działamy w systemie DOOR TO DOOR, to znaczy, że zawsze zabieramy i dowozimy pod adres wskazany przez klienta, nieważne czy to będzie mała miejscowość, firma bądź adres osoby fizycznej.

4. Czy do podanych w cenniku cen trzeba coś dodać np. jeżeli paczka jest do odbioru z małej miejscowości?

Ceny podane w cenniku są cenami ostatecznymi, nie ma żadnych ukrytych dodatkowych kosztów.

5. Czy jeżeli mam do nadania paczkę o wadze 5kg to cena będzie niższa niż za paczkę do 10kg?

Najmniejsza paczka w naszej ofercie to paczka do 10kg i ceną bedzie naliczona jak za taką paczkę.

6. W jaki sposób mam zapłacić za przesyłkę?

Platności można dokonać gotówką u kuriera bądź przelewem na angielskie bądź polskie konto. Dane do przelewu podamy po złożeniu zamówienia.

7. Jakiej wielkośći można nadać paczkę?

Standardowa paczka ma wymiary 60cm x 60cm x 60cm i taka jest uwzględniona w cenniku, jeżeli Państwa paczka przekracza te wymiary proszę o konsultacje z kurierem bądź o kontakt telefoniczny z naszym biurem.

8. Jaka może być maksymalna masa paczki?

Przyjmujemy, że paczka może ważyć maksymalnie 31kg, jeżeli Państwa paczka waży więcej proszę o konsultacje z kurierem bądź o kontakt telefoniczny z naszym biurem.

9. Jakie dokumenty trzeba załączyć do wysyłki motocykla bądź quada?

Do wysyłki motocykla bądź quada potrzebny jest jego dowód rejestracyjny i kluczyk.

10. Chce nadać Europaletę, jakie mogą być jej maksymalne wymiary i waga a także czy muszę mieć swoją drewnianą paletę?

Maksylane wymiary Europalety to: Długość 120cm, szerokość 80cm, wysokość 180cm i waga do 200kg. Nie muszą Pańśtwo dysponować swoją paletą.

11. Kiedy wyjeżdżacie z Polski, a kiedy z Anglii, Belgii, Holandii, Niemiec?

Wyjazdy z Polski organizowane są w piątki a z Anglii w niedziele. Z Niemiec, Holandii, Belgii do Anglii jedziemy w piątki, a z Niemiec, Holandii, Belgii do Polski w nocy z niedzieli na poniedziałek.

12. Chciałabym pojechać do Anglii razem z psem, czy jest to możliwe, jeżeli tak to jaka jest dopłata za zwierzę?

Jest to możliwe. Cena za zwierzę to 50 funtów (dopłata za Eurotunel) + 150zł przewoźnego. Przypominam, że musi Pani mieć ze sobą wszelkie niezbędne dokumenty tj paszport, szczepienia, czip itp. Nie ponosimy odpowiedzialności jeżeli Pani pies nie zostanie wpuszczony do UK z powodu braku wymaganych dokumentów bądź szczepień.

13. Czy otrzymam fakturę VAT?

Tak, wystawiamy faktury VAT.

14. Czy podana cene przez pracownika jest ostateczna?

Tak, jeśli podane informacje o właściwościach paczki są zgodne ze stanem rzeczywistym np. rozmiar, waga. Jeśli nie to cena może ulec zmianie.

15. Jak spakować paczkę?

Prosimy o staranne zapakowanie paczki, tak aby zawartość nie wystawała poza jej obrys i aby zawartość była odporna na wstrząsy. Najlepsze opakowanie to karton, ale paczki mogą być również w formie walizek badź toreb podróżnych, ale wtedy muszą być one zapakowane w folię bądź worki na śmieci, tak aby żaden element nie wystawał z opakowania.

16. Czy jesteście w stanie kupić mi cos na ebay w UK i przysłać do Polski?

Nasz serwis polega na tym za klient sam kupuje towar w sklepach, na aukcjach lub od osoby prywatnej. My niestety nie uczestniczymy w zakupie towarów dla klienta. My świadczymy usługę transportu.

17. Często robię zakupy w UK, chciałabym się dowiedzieć, czy mogę kupować u Was?

U nas nic się nie kupuje, nasz serwis polega na tym, że klient sam kupuje sobie wypatrzony towar w UK. Płaci za to swoją kartą zleca wysłanie towaru do nas, a my świadczymy usługę transportową z UK to Polski.

18. Ile wyrobów tytoniowych mogę włożyć do paczki?

Wyroby tytoniowe nie mogą W OGÓLE znaleźć się w paczce międzynarodowej. Wszelkie papierosy bądź tytoń zostaną skonfiskowane.

19. Czy mogę z wami przewieźć osobę nieletnią bez opiekuna?

Abyśmy mogli przewieźć osobę nieletnią bez rodzica lub prawnego opiekuna potrzebne są następujące dokumenty:

  • - ksero dowodu jednego z rodziców lub opiekunów,
  • - wypełniony i podpisany oryginał (nie ksero) formularza do przewozu osób nieletnich, który można znaleźć tutaj
  • - nieletni musi mieć również swój dowód lub paszport.